Меню
Каталог
0
Корзина
0
Избранное
Smart Mobile - запчасти и аксессуары для сотовых телефонов в Липецке
Вход / Регистрация
Пн - Пт: 09:00 - 20:00 Сб - Вс: 10:00 - 18:00

г.Липецк, ул.Неделина, 32-15

Каталог
Пн - Пт: 09:00 - 20:00 Сб - Вс: 10:00 - 18:00

Условия заказа и доставки товара

Действующая и актуальная версия Условий всегда размещена на Сайте по адресу:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Товар» – потребительский товар или совокупность товаров, сформированных в единое отправление, заказанный (-ые) Пользователем, в отношении которого (-ых) Пользователь и Продавец (-ы) заключили договор купли-продажи товара.

«Заказ» - должным образом оформленный запрос Пользователем, направленный Продавцу посредством Сайта, на покупку Товара, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь: информация о способе доставки; информация об адресе доставки отправления; актуальную контактную информацию Получателя.

«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

«Продавец» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный продавец, товарные предложения которого на Сайте.

«Субподрядчик» – третье лицо, привлеченное Продавцом к исполнению Услуги. За действия субподрядчиков Продавец отвечает, как за свои собственные.

1. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

1.1. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя.

1.2. При получении Продавцом Запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца. Совершая заявку, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Гарантийными обязательствами Продавца.

Актуальный статус Заказа («Создан», «Подтвержден», «Выполнен»), доступен Пользователю в его Личном кабинете.

В случае если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа (полностью или частично) в связи с отсутствием у Продавца соответствующего (-их) Товара (-ов), денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме. В случае если подтверждение отсутствия товара Продавцом (полностью или частично) происходит в день оплаты заказа, денежные средства возвращаются Пользователю в течение 24-х часов, путем перечисления денежных средств на карту Пользователя, с которой осуществлялась оплата заказа (срок возврата может быть увеличен по техническим причинам, о чем Пользователь будет уведомлен Продавцом). В случае, когда подтверждение отсутствия товара Продавцом (полностью или частично) происходит на следующий день, после совершения оплаты заказа Пользователем, денежные средства возвращаются Пользователю только после предоставления соответствующего Заявления с указанием номера заказа, указанием реквизитов счета для перечисления денежных средств. Заявление о возврате денежных средств, необходимо направить на почту Продавца: smart@smart-48.ru.

1.3. Продавец в момент подтверждения Заказа производит информирование Пользователя о возможности выполнения Заказа, дате и времени курьерской доставки Товара по адресу Получателя.

1.4. Количество, общая максимальная стоимость и вес Товаров, доступных для заказа в рамках одного Заказа на Сайте, могут быть ограничены. Информация о максимально возможном количестве и стоимости Товаров для одного Заказа представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.

1.5. Во избежание разногласий Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него; Субподрядчик, привлеченный для исполнения услуги Доставки, не является Продавцом Товаров. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю от имени Продавца.

1.6. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Пользователю право требовать бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Пользователю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Пользователь имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.7. К исполнению не принимаются заказы на доставку, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.

1.8. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Пользователь также соглашается, что указанная территория доставки Товаров может быть дополнительно ограничена. Информация о территории доставки Товаров представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.

2. ОФОРМЛЕНИЕ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОСТАВКИ

2.1. Стоимость Услуг по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Пользователем дополнительно.

2.2. Оформление Пользователем Заказа осуществляется посредством Сайта. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Товар и направляет сформированный Заказ Продавцу. Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа, могут быть согласованы дополнительно Пользователем с Продавцом при подтверждении последним Заказа. Доставка осуществляется «от двери до двери» и только в случае полной предоплаты.

2.3. При оформлении Заказа из нескольких Товаров Пользователю может предоставляться возможность оформить доставку одного Заказа в несколько этапов. При выборе Пользователем доставки одного Заказа в несколько этапов стоимость Услуги рассчитывается в зависимости от фактического количества доставок.

2.4. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, возможны задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, технической неисправности транспорта и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Обработка и время отправки заказа Пользователю осуществляется в соответствии с режимом работы магазина. Заказы, сформированные после закрытия магазина, обрабатываются и передаются курьеру для отправки на следующий рабочий день. Обработка и доставка заказа в нерабочие праздничные дни осуществляется по дополнительному согласованию с Продавцом.

2.5. Продавец не несет ответственности за получение товара третьими лицами, в случае предоставления недостоверных данных Пользователем сайта при заполнении формы Заказа. Совершая заказ и оплату, Пользователь соглашается с вручением товара лицу, ответившему на информирование курьера о прибытии на место передачи заказа Покупателю/Пользователю по номеру телефона, указанному Пользователем в заявке на доставку.

2.6. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания на адресе доставки составляет не более 10 (десяти) минут. По истечении 10 (десяти) минут исполнитель услуги по доставке Товара вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. При этом услуга по доставке будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Пользователем. В этом случае Продавец не несет ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки.

2.7. В случае невозможности доставки «до двери» Пользователь обязуется обеспечить возможность вручения Товара Получателю с учетом пропускной системы на территории с ограниченным доступом. Продавец не несет ответственность за невозможность вручения Товара Получателю на территории с ограниченным доступом, если Пользователь не обеспечил соответствующий доступ.

2.8. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара и подтверждения курьера (субподрядчика) момента передачи Товара. Подтверждением момента передачи Товара Стороны признают сообщение о передаче товара Пользователю (Покупателю), направленное курьером/субподрядчиком в адрес Продавца в любой форме, в том числе в виде смс-оповещения, а также статус заказа «Доставлен».

2.9. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к Товару Продавец считается полностью и надлежащим образом выполнившим свою обязанность по договору купли-продажи. В случае наличия в Товаре видимых недостатков, а также несоответствия товара по количеству ассортименту, комплектности Товара, Пользователь обязуется в течение одного часа сообщить Продавцу, указанному в Сопроводительных документах, о наличии соответствующих недостатков и несоответствие количеству, ассортименту, комплектности Товара. По истечении указанного срока Товар считается принятым Получателем, и Продавец не принимает претензий по оказанной Услуге, а также по количеству, ассортименту, комплектности Товара. Рассмотрение сообщения Пользователя/Покупателя происходит в соответствии с Гарантийными обязательствами Продавца.

2.10. Пользователь соглашается, что Продавец и его Субподрядчики вправе использовать различные способы подтверждения надлежащего оказания Услуги со своей стороны, в том числе использовать фото и/или видео съемку процесса приемки Товара Получателем.

2.11. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном заказанному Товару, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего заказанному, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом. Отказ от товара надлежащего качества и его возврат в момент его передачи не производится. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента направления Продавцом Пользователю уведомления о невозможности осуществить замену Товара. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.

2.12. После неудачной доставки Товара в связи с отсутствием Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время, оплаченная стоимость Услуги по доставке товара Пользователю возврату не подлежит. Повторные попытки доставки (время и дату повторной доставки) Товара Пользователь самостоятельно согласовывает с Продавцом.

Пользователь вправе отказаться от Услуги по доставке товара при условии оплаты Продавцу фактически понесенных расходов, связанных с оказанием данной Услуги.

3.ОПЛАТА ЗАКАЗА

3.1. Стоимость Услуги доставки рассчитывается при формировании Заказа.

3.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости услуги по их доставке, если Пользователь заказал доставку Товаров.

3.3. Стоимость Услуги рассчитывается исходя из объема и веса заказываемых Товаров, а также адреса доставки и срока доставки.

3.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ способами, предусмотренными интерфейсом Сайта.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Продавец и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

4.3. Гарантийные обязательства Продавца, при условии заказа Товара (-ов) с услугой Доставки:

Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному (бесплатному) ремонту, обмену на аналогичный товар надлежащего качества или возврату (в случае отсутствия товаров на складе).

Установленный срок гарантии: на комплектующие к мобильным устройствам – 1 месяц, аксессуары – 14 дней со дня получения товара; на оборудование для ремонта – 4 месяца со дня получения товара.

Обмен или возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества, рассмотрение претензий Покупателя осуществляется по адресу места нахождения Продавца: г. Липецк, ул. Неделина, 32, оф. 15 (пн-пт 09:00 -18:00 мин, за исключением праздничных и выходных дней). Обмен и возврат товаров происходит после проверки качества товара Продавцом.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Расходы на доставку товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

Претензии по видимым повреждениям, пересорту, недостаче товара принимаются в течение 1 (одного) часа со дня получения товара Покупателем. Претензии по качеству товара (некорректной работе, наличию скрытых дефектов и т.д.) в течение 30 (тридцати) дней с момента получения.

Продолжительность гарантийного ремонта оборудования и техники - не более 45 (сорока пяти) календарных дней.

Обмен товара ненадлежащего качества производится в течении 7 (семи) дней, если необходима дополнительная проверка качества такого товара продавцом- в течении 20 дней со дня предъявления данного требования.

Обмену и возврату не подлежат:

Товары, на которых повреждены или отсутствуют гарантийные пломбы и(или) печати, винты, наклейки, защитные пленки, а также при неполной комплектации изделия; Присутствуют электрические, органические, тепловые, механические (насекомые, сколы, вмятины, трещины, оплавление) повреждения;

Товар с признаками доработки и самостоятельного ремонта либо товар был использован не по назначению;

Аксессуары, инструменты и расходные материалы, подвергшиеся естественному износу;

Динамики, звонки, разъемы зарядки, системные разъемы, разъемы гарнитуры, микросхемы и расходные материалы, не подлежащие идентификации;

Товар, поврежденный при установке (проверке, попытке установки-сколы, трещины, пятна, разводы, поврежден или оторван шлейф, царапины, изломы), в том числе со скрытыми механическими повреждениями (большая часть дисплейных модулей имеют хрупкий дисплейный слой, легко повреждаемый при установке (попытке установки, проверки) с усилием, превышающим рекомендуемое, что приводит к его механическому разрушению) ст. 458,459 ГК РФ;

Товар, на который истек срок гарантии;

Товар, приобретенный у другого продавца;

Товары из категории «Уценка»

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Персональные данные Пользователя (Получателя) обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Сайта.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Пользователь признает, что все пункты настоящих Условий ему понятны, и он принимает их, безусловно и в полном объёме.

6.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя по оформлению Заказа и доставке товара (-ов) он может обратиться в Контакт-центр по телефону: 8 800 550 80 02 или направив письмо по адресу smart@smart-48.ru

6.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

6.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.